Umtausch und Rückgabe
Solltest du mit deiner Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt umtauschen oder zurückgeben.
Klicke dazu auf den Button "Registrieren" und fülle unser Formular aus.
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Versenden
Wenn du das Formular zur Rückgabe ausgefüllt und abgeschickt hast, kannst du die Ware verpacken, das Retouren-Label (das du per Mail bekommen hast) ausdrucken und das Paket dann bei einer DHL Postfiliale abgeben.
Deine Produkte müssen uns in der originalen Verpackung, ungeöffnet und ohne Flecken oder Gerüche vorliegen.
Abschluss
Wir kümmern uns um die weitere Bearbeitung deines Auftrags, sobald die zurückgegebenen Ware bei uns eintrifft.
Rückgabe
Den Betrag für die zurückgegebene Ware erstatten wir auf dieselbe Weise, wie du sie bei der Bestellung bezahlt hast. Die Bearbeitung der Erstattung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Umtausch
Wähle die neuen Artikel, die du als Umtausch erhalten möchtest, aus dem Formular zur Rückgabe-Registrierung aus. Sollte sich dabei ein anderer Endbetrag als zuvor ergeben, werden wir dich per E-Mail darüber informieren.
Deine neue Ware bekommst du so schnell wie möglich.
Zufriedenheitsgarantie
Du hast unsere Produkte getestet und bist dennoch nicht zufrieden oder dein Hund verträgt unsere Produkte nicht ? Keine Sorge! Du kannst innerhalb von 100 Tagen ab dem ersten Kauf unsere Zufriedenheitsgarantie nutzen und wir erstatten dir den Betrag bei einer Menge von bis zu 3 Stück.
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